Refund policy
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2026
La presente politica di resi e rimborsi è applicata da BDM di Daila Bernardini, ditta individuale operante con il marchio D&D Marble Design, con sede in Via della Martuccia 18, 00036 Palestrina (RM), Italia, Partita IVA IT15432311007.
🪨 Natura dei prodotti
Tutti i prodotti D&D Marble Design sono realizzati in marmo naturale e, in molti casi, su richiesta o personalizzati.
Eventuali variazioni di venature, colore e texture rispetto alle immagini sono da considerarsi caratteristiche naturali del materiale e non difetti.
❌ Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Pertanto, per tali prodotti non è possibile effettuare resi o cambi, salvo nei casi indicati nella sezione “Prodotti danneggiati o errati”.
🔁 Resi per prodotti non personalizzati
Per eventuali prodotti non personalizzati, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci all’indirizzo:
indicando:
- numero d’ordine
- prodotto interessato
Ogni richiesta verrà valutata e gestita manualmente.
📦 Condizioni per il reso
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:
- non utilizzati
- in perfette condizioni
- completi di eventuali accessori
- restituiti nella confezione originale
Il cliente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore derivanti da un utilizzo improprio.
🚚 Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto:
- difettoso
- danneggiato
- errato
Si consiglia l’utilizzo di spedizioni tracciabili. Il Venditore non è responsabile per eventuali smarrimenti.
💸 Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.
Il rimborso sarà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge.
⚠️ Prodotti danneggiati o errati
Invitiamo il cliente a controllare l’ordine al momento della consegna.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:
allegando:
- foto del prodotto
- foto dell’imballo
- numero d’ordine
In questi casi, provvederemo a una sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.
📩 Contatti
BDM di Daila Bernardini
Via della Martuccia 18
00036 Palestrina (RM) – Italia
Email: ddmarbledesign@gmail.com